「伝わらない」を前提にしたコミュニケーション
「わかってもらえるはず」
「伝わるはず」
これを前提に人と人が付き合うと、
コミュニケーションの事故が起こる。
「なんでわからないの？」
「なんで伝わらないの？」
そう感じるのは、
「わかってもらえるはず」
「伝わるはず」
という前提で、コミュニケーションを試みるからだ。
この前提を覆してみよう。
「おそらくわかってもらえないだろう」
「きっと伝わらないはずだ」
そんな前提でコミュニケーションを取ってみよう。
おそらく僕らは、持ちうるボキャブラリーをすべて駆使して説明を試みるだろう。
相手の反応を見て、伝え方を工夫もするだろう。
そうして、ようやく伝わったときの喜び。
これは格別である。
上海で暮らしていたころ、職場の忘年会でいわゆる「格付け」をやろうという話になった。
芸能人が本物と偽物を見分けることができるかを競うバラエティー番組だ。
そのパロディーをすることになったので、僕は中国料理屋に向かったのだ。
鶏肉と蛙肉は食感が似ている。
そこで、鶏肉と蛙肉で同じ料理を作ってもらおうと思ったのだ。
しかも、できれば鶏肉と蛙肉の見分けがつかない味付けにしてもらいたい。
さて、中国料理屋についた僕らは女性店員に片言の中国語で話しかけた。
これがもうさっぱり伝わらない。
男ふたり、友人は鳥のように羽ばたき、その横で僕は蛙のモノマネをした。
そして、ジェスチャーと拙い中国語で、「これ（鳥）とこれ（蛙）、同じ料理、オK？」と尋ね続けた。
しかも、それをお持ち帰りしたいのだ。
困り顔の店員と互いの思いを伝え合うこと10分。
僕らは見事、「鶏肉と蛙肉の料理」を手にすることができたのだ。
このときの喜びったらない。
「おそらくわかってもらえないだろう」
「きっと伝わらないはずだ」
その前提に立つから、僕らは工夫をして伝えるし、聞く耳を持つ。
そして、伝わったときの喜びもひとしおである。
夫婦の会話。
子どもとの会話。
先生との会話。
上司と部下との会話。
会話はすべからく同じである。
僕らはみんな異なる口を持ち、異なる耳を持つ。
だから、「伝わらないこと」の方が多いのだ。
ただ、理解しようとして一生懸命耳を傾けるわけだ。
「おそらくわかってもらえないだろう」
「きっと伝わらないはずだ」
を前提に伝えてみてはいかがだろうか。
ちなみに、忘年会の会場に到着して驚いた。
どちらが「鶏肉」で、どちらが「蛙肉」かの表記がないのだ。
さすがに、そこまで伝わらなかったようだ。
だが、怒りは湧いてこない。
「伝わらない」を前提に話しているのだ。
「仕方がないよね…」と思うしかない。
なお、中国に住むこと３年。
鶏肉と蛙肉は、みんな一瞬で見分けてしまった。
味と食感は伝わり過ぎなのだな。
